消费者目前通过多种渠道与他们喜爱的品牌互动。也就是说，他们使用社交网络、网站、电子邮件、聊天等来购买产品，并且他们还通过不同的设备、智能手机、平板电脑和电脑来购买产品。 因此，制定营销策略以创造更好的购买体验和稳定的客户并提高参与度比以往任何时候都更加重要。 实施全渠道营销策略绝非易事，但它对于留住客户和提高业绩也有很大帮助。在本文中，我们将讨论全渠道营销和发展在线商店的最佳实践。 什么是全渠道营销？ 全渠道营销是通过多种渠道向客户提供最佳购物体验的过程。这样做的目的是加强您的品牌并使您的公司盈利。 以下是全渠道营销的一些示例： 顾客在网上购买产品并在商店提货，商店代表已为他们准备好一切。
客户收到一条有关其
购买正在进行的短信。 一位顾客在 Facebook 上看到了他们几天前添加到购物车但尚未完成购买的产品的广告。 客户通过电子邮件收到SwagBucks报价并设法完成购买。 每个渠道都会与其他渠 土耳其手机号码清单 道相互补充，以将潜在客户推销给客户。 为什么全渠道在营销中很重要？ 当今的消费者不信任单一的购买渠道。一项全球购买行为调查显示，67% 的消费者使用多种渠道完成购买。 消费者将通过笔记本电脑执行谷歌搜索，将产品添加到购物车。然后，您可以在手机上浏览 Facebook 时看到重定向广告，最后，您下定决心并进行购买。这举例说明了普通客户做出购买决定的路径。 使用全渠道营销的品牌比仅使用一种渠道的品牌保留率高 90%。 那不是全部。 采用全渠道营销策略的门店平均订单数比仅采用单一渠道的品牌高出13%。全渠道营销策略可以让您留住更多客户并产生更多销售额。
在深入探讨最佳实
践之前，我们先回顾一下全渠道和多渠道之间的差异。 全渠道对比 多通道 可以假设这些术语含义相同。两者在受众方面可能有相似的目标，但最大的区别在于整合。 下图说明了全渠道和多渠 B2B 潜在客户 道之间的差异。 在多渠道营销中，企业通过社交网络、电子邮件等各种数字渠道开展营销活动。这还不错，因为它还可以让您接触目标受众 再看一下图像，您会发现每个通道都是独立工作的。就是说他们没有融合在一起，要小心！这可能会带来不一致。 使用全渠道时，故事的讲述方式有所不同，客户是中心，每个渠道都被整合起来，从客户停下来的地方继续，直到购买完成。这种综合体验比使用多通道更加连贯。 在信息过载的时代，组织全渠道营销至关重要。
